개인정보처리방침
시행일: 2026. 07. 25.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
(주)아라(이하 “회사”)는 서비스 제공을 위해 아래 개인정보를 수집합니다. · 회원가입·이용: 이메일, 닉네임, 프로필 정보, 기기·접속 정보(로그, 기기 식별자, FCM 토큰) · 결제·구매: 결제수단 종류, 결제 승인·거래 식별정보(주문번호·거래ID), 구매 상품·금액·일시, 구독 상태, (앱) 스토어 결제 영수증·구매 토큰. 카드번호 등 결제수단 상세정보는 회사가 저장하지 않으며 결제대행사/앱마켓이 처리합니다. · 크리에이터 지원: 이름 또는 닉네임, 연락처, 사진·영상, 신분증 사본(성인 인증 목적) 수집 방법: 서비스 이용·회원가입·결제 과정에서의 이용자 입력 및 자동 생성·수집.
2. 개인정보의 처리 목적
· 회원 관리, 서비스 제공 및 운영 · 유료 재화(하트잼) 결제·지급·환불 처리, 정기결제 갱신, 부정거래 방지 · 만 19세 이상 여부 확인(성인 인증) 및 미성년자 보호 · 고객 문의 대응, 공지·안내 전달 · 크리에이터 모집 지원 접수 및 선발 심사
3. 보유 및 이용 기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 처리 목적 달성 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래 정보는 정해진 기간 동안 분리 보관합니다. · 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법) · 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법) · 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법) · 로그인·접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법) · 신분증 사본: 성인 인증 완료 후 30일 이내 파기 ※ 위 보존 정보는 보존 목적 외로 이용되지 않으며, 기간 종료 시 지체 없이 파기됩니다.
4. 개인정보의 처리 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 일부 수탁자의 서버가 국외에 위치하여 개인정보가 국외로 이전·보관될 수 있습니다. · Google LLC (Firebase — 인증·데이터베이스·저장소, 인앱결제 처리): 서비스 운영에 필요한 항목, 미국 등 · Apple Inc. (앱마켓 인앱결제 처리): 결제 처리에 필요한 항목 · 웹 결제 도입 시 결제대행사(포트원 등): 결제 승인·거래 식별정보 등 결제 처리에 필요한 최소한의 정보 이전 목적·기간: 데이터 보관 및 서비스 제공, 위 보유 기간과 동일.
5. 제3자 제공
회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 이용자의 별도 동의가 있는 경우에 한하여, 제공받는 자·항목·목적·기간을 고지하고 제공합니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 및 회원 탈퇴(계정 삭제)를 요구할 수 있습니다. · 계정 삭제는 앱 또는 웹(계정 삭제)에서 요청할 수 있으며, 요청 후 7일의 유예 기간 경과 후 계정과 관련 데이터가 영구 삭제됩니다. · 기타 권리 행사는 zelosa.official@gmail.com 로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
7. 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다. · 회원 탈퇴 시 계정·프로필·업로드 파일을 서버에서 영구 삭제하며, 커뮤니티 등 공개 공간의 게시물은 서비스 정합성을 위해 삭제 대신 작성자 정보를 익명 처리(“탈퇴한 사용자”)합니다. · 법령상 보존 대상(제3조)은 별도로 분리 보관 후 기간 종료 시 파기합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
· 전송 구간 암호화(HTTPS) 및 접근 권한 통제 · 신분증 사본 등 민감 자료는 관리자 외 접근 불가 저장소에 보관, 30일 자동 파기 · 결제수단 상세정보 미저장(결제대행사/앱마켓 처리)
9. 개인정보 보호책임자
· 성명: 이형진 (대표) · 연락처: zelosa.official@gmail.com / 02-332-3570 개인정보 침해에 관한 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)로 문의할 수 있습니다.
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